2011年9月1日星期四

“教育就是今天睡好覺 明天不跳樓”警醒誰? - 補習

“教育就是今天睡好覺 明天不跳樓”警醒誰? - 補習

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  “教育就是‘今天睡好覺,明天不跳樓’”
  ——武漢名校校長語出驚人警醒誰?
“有家長問我,從學校層面來講什么是教育?我通俗地告訴他們,就是讓學生‘今天睡好覺,明天不跳樓’。”近日,湖北省特級教師、武漢市武昌實驗小學校長張基廣關于教育的一番論述,引發各方熱議。
驚人之語折射教育現實
創辦于1920年的武昌實驗小學是一所歷史悠久、教學質量優異的小學,在武漢市乃至全湖北省享有盛名。該校校長張基廣是在武漢一家教育研究院的成立儀式上,應邀作報告時講上述一番話的。簡單的一句話10個字引起各方熱議,出乎張基廣的意料。他告訴香港補習城,當天自己報告內容是《教育的斷想》,聽眾是來自湖北各地的教育工作者和學者。
在談到“我心目中的教育”時,他用老子的“道法自然”“和而不同”來概括,“教育應該尊重人的自然成長規律,同時應該注重人的個性化發展。”他補充說道,“通俗地說,就是讓學生‘今天睡好覺,明天不跳樓’。”
回想說這番話的緣由,張基廣說,作為一個校長和教育工作者,自己經常追問:“什么是教育?什么是學生?什么是老師?”他說,當時自己想把這句話說給廣大教育工作者和家長聽。“睡好覺”說到底就是要減輕負擔,學校、家長要給學生留下自主、自然、個性發展的時間和空間,為其終身發展打好基礎。“不跳樓”涉及德育,學生只要有健康的心理、健全的人格,才不會出現心理問題,能頂住未來社會的壓力和挑戰。
張基廣的言論被與會的很多專家認為是折射了真實、嚴峻的教育現實。“近幾年,教育一直是社會關注的熱點,也飽受各界的批評與指責。”張基廣坦言,中國教育的問題,大家都看得到,也確實存在需要改革的地方。當前中國教育最大的問題是學生負擔太重,壓力太大。
他說,這一問題的出現,究其根源就是教育方式沒有按規律辦,因而出現“揠苗助長”“小大人”現象等一系列問題。
曾經當過湖北某縣級市的小學校長、市教研室主任,作為教育人才引進到武漢的張基廣,自稱是教育理想主義者。在他看來,教育改革不像生病吃藥,能夠立竿見影。中國教育正走在改革路上,進程十分緩慢,需要一個較長的周期,需要社會各界的共同建設。
 到底何為教育的真諦?
對于張基廣的這番話,有人贊同,有人反對。
聆聽了報告的鄖縣教育局局長吳忠恒認為,這句看似極端的話,反映出了一名教育工作者對于教育真諦的理解——學生身心健康與社會的完滿適應。“減輕學生課業負擔,讓他們睡好覺,是一項大工程。”吳忠恒說,教師要重視學生的心理健康,要教他們學會正確面對挫折以及認識生命的價值。他認為,“最基礎的東西,往往容易被忽視、做不好。”
襄陽市一中副校長王勇則提出質疑,“讓學生身心健康,是教育的基本要求,但不是全部。教育還要讓學生懂知識、懂禮儀,培養他們的學習能力、動手能力等。”另一名老師更直截了當地說,這樣理解教育有些淺,“教育哪是這么簡單的事?”
“校長說得一針見血,我們家的孩子就睡不好覺。”67歲的黎女士是武漢市退休小學教師,其孫女目前在一所名校讀初一,作為曾經的教育工作者,她對孫女面臨的教育現狀感到痛心,“孩子每天6點起床,晚上7點左右到家,做作業通常要做到11點多,12點能上床睡覺就不錯了。按理說,孩子都喜歡放假,可我孫女最怕放假,周末的作業多,比平時上課感覺還累。就拿去年寒假來說吧,孩子只在大年三十、初一、初二休息了三天,其余時間都在做作業。”
小學的作業量也不比初中輕。搜狐網友多多抱怨道:“我孩子上四年級,每天回家做作業要做到晚上9點多,若寫作文要寫到10點以后。這種情況下哪能睡好覺?”
這兩天,張基廣也留意了社會各界的議論,網上有挺自己的,也有罵自己的,對此,張基廣說:“我不能說我的話百分百正確,可能說得不完整,因為教育是件十分復雜的事情。但能引起思考就是好的。”
“當頭棒喝”能夠警醒誰?
據悉,日前發布的《中國少年兒童十年發展狀況研究報告》顯示,10年來,我國中小學生睡眠時間持續減少,在學習日近八成睡眠不足,在周末也有超過70%的中小學生睡眠不足。厭學、焦慮、敵對、敏感、抑郁、偏執等心理問題,在中小學生中屢見不鮮。
湖北省陽光教育研究院院長方臘全表示,減負、素質培養不是一個新話題,但這么多年這個老問題一直沒有得到很好解決。即便是新課改也收效甚微。他說,根本原因在于社會對教育的評價制度存在問題,學校的教育不是按照要求來做,教育局長、校長、老師,不是按照國家教育方針要求和法規文件去做,而是按社會評價去做。
他說,現代社會急功近利、浮躁的氛圍比較濃,也影響到教育。家長都希望讓孩子上最好的學校,這是一種錯誤的認識,最好的教育不是上名校,而是適合孩子的教育。我們教育不是為了升學,是為了讓孩子健康成長,首先成人,然后成才。
華中師范大學教育學院博導范先佐教授在接受香港補習城采訪時表示,張基廣的這番話,擲地有聲、如當頭棒喝。
他說,這些問題看似學校教育的問題。其實卻涉及方方面面,既與家長“不輸在起跑線上”的思維、學校一味地知識教育有關,也與社會重學歷、輕能力的觀念有關。因此,要想解決這個問題,就不能僅靠學校教育,只有家庭教育、社會教育與學校教育三位一體,共同為孩子營造寬松的成長環境,才能讓學生快樂成長。

 
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“黑”板傷了學生眼:黑板照明合格率僅22.9% - 補習

“黑”板傷了學生眼:黑板照明合格率僅22.9% - 補習

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  本報訊 昨天,北京首次公布“中小學生肥胖及視力低下防控管理工作意見”,要求學校每學年至少調整一次課桌椅,改善學生視力不良的情況。
一些學校拆除黑板燈
5月31日,國務院總理溫家寶來到朝陽區十八里店小學,與小學生一起上了一堂體育課,提出了體育鍛煉對學生健康的重要性。市教委相關負責人表示,針對目前中小學生中存在的近視和肥胖兩大頑疾,北京出臺了“近視、肥胖不良防控”政策,將督促各區縣有針對性地解決頑疾。
市教委相關負責人表示,教室的采光照明、課桌椅的符合率都是影響學生視力的因素,根據近幾年的監測表明,本市中小學校的教室照明合格率為60.3%,課桌椅符合率為50.2%。“特別是教室由于使用了多媒體教學,一些學校拆除了黑板燈、給黑板照明帶來了負面影響,黑板照明合格率僅為22.9%。”目前,市教委要求各學校按照《國家學校體育衛生條件試行基本標準》改善教室的照明條件,完善黑板照明。“每學年至少調整一次課桌椅,符合率應達80%以上。”
衛生部門聯合教育行政部門每學年將對學校教室照明的監測結果進行定期公布,指導學校進行改造安裝,改善教室照明條件。
建立肥胖兒童檔案
“小學階段是開展控制近視和肥胖的重要時期。”市教委相關負責人表示,根據目前的現狀,北京制定的防控措施包括學校上下午各安排一次眼保健操,列入課表安排在課前,專時專用。要求班主任和課任教師都應正確掌握眼保健操的穴位和節拍,及時糾正學生錯誤的手法。每次做眼操時要有人督促、檢查并做好相應的檢查記錄。各學校每學年至少開展一次全校性學生眼操評比等。
此外,各小學校尤其要關注一年級肥胖和超重學生的情況,各區縣疾控中心、中小學衛生保健機構要指導各學校加強肥胖兒童管理,建立肥胖兒童檔案。
■ 追訪
  豐臺為學生量身定制課桌椅
豐臺區教委相關負責人介紹,目前該區已經率先推廣使用“學生課桌椅轉盤”,該轉盤可根據學生的身高定制出椅高、桌高,得到學生課桌椅的型號。據悉,目前該項目已進行試點,將進一步在全區推廣。
另外,豐臺已完成對119所中小學校后勤人員教學設備衛生管理的培訓。下一步將向12萬學生家長發放課桌椅調試指導盤,向家長普及課桌椅衛生標準知識。

 
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“漢語危機”誰造成的? - 補習

“漢語危機”誰造成的? - 補習

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  一名女孩兒經常周三去郵局寄信,被親切地稱為“星期三女孩”。有一天她又去寄信,郵遞員說:“這樣的信沒有辦法投遞,因為沒有收件人的地址。”這時候,女孩兒說……
試題要求考生根據微小說擬定標題,同時續寫這個微小說。近日,教育部和國家語委宣布,將從今年10月開始推行“漢語能力測試”。在前期通氣會上,還公布了以上“體驗版”試題。據報道,該測試旨在遏止國人提筆忘字、滿口洋文、淡漠漢語等現象,評估國人的漢語應用能力,復興母語文化。測試從低到高設為6個等級,將率先在上海、江蘇、云南、內蒙古等地試點。
[現象] 提筆忘字、字跡潦草、詞窮無語……
學籍的“籍”字怎么寫?應聘的“聘”字也忘了?上個月,大四畢業生李強在面試時,被要求現場寫份個人情況說明,200多個漢字他提筆忘了10個,最后提出要在電腦上完成。香港補習城最近對本市大學生香港補習城團成員做了一項小調查,20名大學生在一分鐘內完成默寫“麒麟”“寒暄”“踟躕”“曖昧”四個詞語,三分之一的參與者卡了殼。
即便很少提筆忘字,研二學生劉媛也對自己的漢語水平沒底。在給學校上交延緩畢業的申請信時,她發現自己把應用文的行文格式忘得一干二凈,而且不知道該用什么樣的語氣寫。
而在本市某大學任教的楊老師,收藏著一份讓他“哭笑不得”的作業。“估計是太久沒留手寫作業了吧。一些學生的字歪歪扭扭的,有的還能猜,有的就看不懂,像是蚯蚓在爬。”“不管是說話還是寫作,我經常感到詞窮,不知道該說點什么,”一位IT行業從業者說,他以為只有自己這樣,和同事一說,“原來很多人都挺自卑的。”
2009年,中國人民大學文學院副院長賀陽教授曾對清華大學、中國人民大學、北京外國語大學和中央戲劇學院的319名學生進行了一項測試。結果顯示,在語言文字能力上,30%的學生不及格,68%的學生得分在70分以下。對中國人民大學部分學生進行測試時,賀陽發現,66.2%的人存在信件書寫格式問題,86.5%的人存在行文語氣問題,100%的人存在語法問題。走訪中,很多大學生坦言自己“經常感覺詞窮”“詞語的使用、搭配存在問題”“行文格式存在問題”“語法錯誤比較多”“不認識的漢字多”等問題。
在首屆中國語言生活學術研討會上,“漢語應用危機”概念被第一次提出。賀陽這樣解釋:“一方面是指人們運用漢語時出現交流障礙;另一方面是指漢語作為母語,其本身的結構變得混亂,功能發生萎縮,有被其他語言替代的危險。”
[原因] 書寫漢字的機會少了
什么原因造成了漢語應用危機?采訪中,“電腦和手機的使用”首當其沖。大三學生小劉告訴香港補習城,上了大學很少寫字,下課之后就把老師的課件從電腦拷回去打印出來復習。平時交作業,老師也是要求打印稿。“經常不寫字,偶爾會大腦短路。”小劉說,對于提筆忘字他們有“小竅門”,用手機拼音輸入法查查。
可以說,在科技進步的當下,人們似乎越來越缺少機會一筆一畫地書寫漢字了。對此現象,《漢語的危機》作者朱競指出,網絡語言的流行雖然是漢語適應社會進步的結果,但也會帶來漢語的碎片化。而不規范的網絡用語,對于不常上網的人來說很難理解,久而久之,不同群體間的交流,會變得越來越困難。
與此同時,超過一半的大學生也認為,漢語應用危機還在于“很多人重視外語學習,輕視漢語學習”。 “英語比漢語更受重視。”這成為了大學生們的共識。在找工作時,用人單位也更看重英語水平,這讓很多大學生對英語等級證書趨之若鶩。
走訪中,還有一些人把漢語應用危機歸咎于“漢語教育存在問題,許多人不愿學漢語”。21世紀研究院副院長熊丙奇表示,當前語文教學存在很大問題,教學方式不僅生硬死板,而且要求學生總結每段話的中心思想,并強調“標準答案”,“目的只有一個,就是應付考試。”
“漢語能力測試”是救命稻草嗎?
“漢語能力測試”的問世看似為危機注入了陽光。負責研制并實施這項測試的教育部考試中心主任戴家干表示,漢語水平能力測試耗時三年,邀請了15名來自語言學、語文教學、心理測量學、教育統計學、信息技術等領域的專家組成學術委員會,為項目實施提供業務咨詢和指導。“以考促學,以評促學,推進漢語學習和應用”是研制測試的宗旨。
不過,公眾更為關心的是,漢語的能力測試考什么,如何考,究竟和有關部門陸續推出的一些漢語考試有何不同?更為重要的是,誰要參加“漢語能力測試”?是否又如普通話等級測試,會有行業對此做出硬性規定呢?
對于這些問題,戴家干表示,“漢語能力測試”基本全部在計算機上實現,整合各種音頻、視頻媒體資源。漢語水平的考查,一般分為聽說讀寫四個方面。“漢語能力測試”不同于一般的語文知識測查,更強調鑒定參測者的漢語綜合應用能力,也就是他在語言文字運用實踐中的具體表現。這項測試從低到高設為六個等級:一級為入門級,二級為基礎級,三級為普及級,四級為通用級,五級為提高級,六級為專業級。考生不受職業、學歷、年齡等限制可自由報考。“對媒體工作人員、教師等就需要用六級考試去測試,而普通大眾也許達到三級就可以了。”教育部考試中心主任戴家干介紹,“漢語能力測試”不僅可以反映個人的漢語應用能力,而且為政府部門及其他各類用人機構了解員工的漢語水平提供參照,為各類機構的人員錄用、培訓、晉升以及各級各類教育機構開展漢語教育和培訓提供參考。
上周,香港補習城與本市勞動保障部門取得了聯系,接待人員表示,教育部和國家語委推行的“漢語能力測試”未成為各類機構人員的錄用標準。
誰來拯救被忽視的漢語?
醞釀已久的“漢語能力測試”迎來了兩極化評價。大部分網友在表示自己漢語能力不足的同時,卻對這項測試能起到的作用表示懷疑。
“漢語能力測試”究竟有沒有能力撐起“復興母語文化”的大旗?“作為一名中國人,一直在學習漢語、運用漢語,完全沒有必要再來測試‘漢語能力’。”上海大學中文系教授錢乃榮在采訪中表示,不是每個人都要成為作家,對于漢語作為母語的中國人來說,漢語會說會用就可以了。錢乃榮認為,對中國人說不好漢語的擔憂,完全是杞人憂天。相反,增加一項漢語能力測試,會讓我國的考生又增加一門考試負擔,很有可能讓考生為過級而考試,為拿證書而考試,最后還是肥了培訓機構。此外,還有教育專家擔心,“漢語能力測試”如果緊隨當下的語文教育,是否會讓語文“唯分數論”愈陷愈深,而如果另設體系,是否又會演變成純粹的考證形式。
與此同時,一項相關調查也為我們對于漢語能力的提高尋找了途徑。近日在一項“漢語教育怎樣才能提高呢?”的調查中,“語文課應列為大學必修課”呼聲最高,其次還有“要讓大家認識母語水平對自身發展的重要性”,“應該更加注重漢語的實際應用”,“應加強對漢語傳統經典的學習”,“語文教學避免死記硬背”等,“漢語能力測試”的支持者不足三成。可以說,公眾更重視漢語教育如何更好地回歸課堂。
賀陽表示,漢語教育不應僅僅存在于語文課上,更應進入人們的日常生活。“漢語的應用分為‘看得懂’、‘通順’和‘給人以美的享受’三個層次。我們不能只講求‘用’,還要考慮在什么層次上用。我們不能只教會學生‘看得懂’,還要在學校、社會和媒體的引導下,讓年輕人追求得體的、給人以美的享受的漢語應用方式。”而在北京大學中文系主任溫儒敏教授眼中,語文教育要立足于培育學生的語文素養,讓學生對語文與中國文化有感性和系統性了解,學會欣賞文學與文化精品,不斷豐富自己的感受力和想象力,養成高品位的閱讀和寫作習慣。“語文的終極價值是讓學生成為獨立精神與自由思想的人;母語文化的終極價值是在潛移默化中構建國人的文化人格。”

 
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“哈利波特”驚現華師大:絕對最給力畢業視頻 - 補習

“哈利波特”驚現華師大:絕對最給力畢業視頻 - 補習

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  本報訊 香港補習城 劉昕璐 他們在圖書館前飄浮啊飛起來了,他們的飛天掃帚是“神馬”型號?日前,一段“懸浮”畢業視頻在微博和視頻網站上迅速躥紅,10分鐘的短片里,盡顯哈利·波特電影系列的魔幻感色彩和無邊趣味。這段視頻來自華東師大體育與健康學院07級本科生,被網友評為“今夏最給力的畢業視頻,沒有之一”。
由華東師大體育與健康學院07級本科生制作的這段視頻短片中,頗具魔幻大片色彩。每個人“騎著”一只網球拍,“騰空”穿梭在校園的每個角落,好像霍格沃茨魔法學校里的學生一樣,騎著掃帚在空中馳騁。圖書館、校園樹林、廣場、宿舍樓……視頻中還有一個搞笑鏡頭,一名黑衣男突然從懸浮的隊伍中摔下地面,隊友隨即轉頭,協助他重新騎上“座駕”,繼續歡樂穿行。
這段神奇的短片是在800多張照片的基礎上制作而成,懸空效果的制作方法類似于最近紅遍網絡的“浮游照片”,再將照片連續播放后產生動態效果。此前,三名臺灣的大學畢業生曾推出了紅遍網絡的“threeidiots”版畢業視頻,華師大該短片制作者在微博上表示借鑒了該創意。“制作這部短片只是為了表達對華東師大的留戀和深愛,同時為這些參與拍攝的同學留下一個美好的紀念。”
目前,該短片正在微博和視頻網站上廣為流傳,網友直呼:“這是今年最給力畢業視頻,沒有之一。”

 
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“論文檢測大師”免費檢測網站疑為騙局 - 補習

“論文檢測大師”免費檢測網站疑為騙局 - 補習

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  近日,一則題為《千萬別去“論文檢測大師”檢測!》的帖子,在北京師范大學蛋蛋網引起即將畢業學生關注。發帖人稱,在這一免費檢測軟件上提交論文后未收到任何檢測回復。
發帖人小貝是北師大社科類研三的學生,即將面臨畢業論文答辯。小貝說,由于近年來學校對論文抄襲方面管理更加嚴格,通常都會使用專業檢測軟件測試論文的原創性。許多臨畢業的學生都會在學校檢測前,先通過一些網站自費進行檢測。如檢測結果不達標,便可提早修改。
前天上午,為了省些錢,小貝在網上找到一家名為“論文抄襲檢測大師”的免費檢測網站,隨后將論文的目錄、個人信息等內容刪除后,按網站要求提交了文檔。按照系統說明,幾分鐘后就會自動將檢測報告發至郵箱,但直到當天下午小貝依然未見“檢測報告”的蹤影。
小貝突然感覺受騙,于是在網上進行搜索,搜索結果讓她更為擔憂,和她有同樣遭遇的同學不在少數。大家擔心,如果是不法商家,極有可能通過這種手段將學生論文收集后擇優出售,為防萬一,小貝向北京市公安局網絡報警中心報案。香港補習城試圖聯系該網站運營方,但網站卻沒有任何聯系方式。
據了解,國內現在已有多家進行論文檢測的專業網站,最早一批研發這一系統的專家孫雄勇介紹說,他們研發的學位論文學術不端行為檢測系統,不對個人使用,只提供給高校等機構用戶。“網上所謂的免費檢測,肯定存在一定風險,所以需謹慎應用。”

 
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2011年8月24日星期三

新商業運營關鍵詞

新商業運營關鍵詞

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  消費者對消費的追求正在不斷發生變化,應對這個改變,我們需要將從關注消費者錢包的角度轉移到關注消費者需求的角度,從關注消費能力的角度轉移到關注消費者滿足的角度。   在過去的三五年中,不論是和臺灣百貨運營者,或是大陸商業運營從業人士交流,發現被提級到最多的三個商業名詞是:動線、坪效、扣點。這三個詞可以說過去零售的精髓所在,直接影響著商業收益。
關于動線,我們不止一次樂衷于研究宜家(IKEA)的動線規劃,宜家的內部設計通常都是一條強制單行的動線,消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀臺,這種動線設計的優點在于能夠讓消費者接觸到他們可能原先并沒有想要尋找的商品。
而坪效則是我們就喜歡探討的一個指標,也是臺灣商業經營者最經常關注的一個指標,這是一個計算商場經營效益的指標,指的是每坪的面積可以產出多少營業額(營業額專柜所占總坪數)。研究坪效的意義在于讓商業經營者明白, 消費者最容易到達的位置,所產生的銷售額也是不同的。在傳統百貨布局中,一樓入口處,通常是最容易吸引目光的地方, 在這樣的黃金地段一定要放置能賺取最大利潤的專柜,所以你會發現百貨公司的一樓通常都是化妝品專柜。
我們還喜歡研究另外一個名詞,扣點,這其實只是收取租金的另外一種形式,在百貨公司中,被采取最多的扣點方式就是對零售店實行保底定額加扣點(返點)或定額與扣點孰高確定租金的形式,這樣的形式對于百貨公司來說,希望提升收益,就必須協助零售店鋪全面提升業績,或者是進行業績淘汰法,將無法實現更高業績的零售店鋪逐漸清理出去。
過去我們研究這三個詞,代表著我們關注的三個重點方向,一是如何讓更多商品被消費者看到;二是如何將最有利潤的商品銷售給消費者;三是如何將最多的商品銷售給消費者。無疑,這個思路對于經營者來說完全是符合利益需求的,而且在過去多年中為眾多的百貨公司創造出巨大的業績神話。
不過,我們不能忽視一點,消費者對消費的追求正在不斷發生變化,過去三五年中國消費者關注的是價格、款式、質量,而現在以及更加長遠的未來,消費者更關注的是品牌、品質、品位。
應對這個改變,我們需要將從關注消費者錢包的角度轉移到關注消費者需求的角度,從關注消費能力的角度轉移到關注消費者滿足的角度。
如同宜家的動線規劃,最大的缺點就是當消費者希望盡快離開的時候,這樣的動線會造成不便。因此2006年以來,宜家的某些賣場中會在不同的區域之間設置捷徑,讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。而在香港,許多新興的購物中心扶手電梯設計非常有特點,經常是跨層穿越,甚至是一個扶手電梯直接跨越三四個樓層。消費者可以根據自己的需求選擇最快捷的通道。
面對更多購物中心的興起,當購物中心成為一線城市的主流消費陣地,而關于坪效的問題,來自臺灣購物中心的一些研究者認為,傳統百貨經營者過分注重經營坪效,而忽視了租金坪效,這樣就會導致只懂得經營管理,卻不懂得成本管理的現象發生,因此近年來我們可以看到臺灣的購物中心經營情況不如香港的購物中心,香港的購物中心大多由地產投資商興建,他們深諳投資回報之道,在運營模式上更值得我們去研究。由經營坪效到租金坪效的轉變,更重要的是不再依據利潤的高低來配置樓層的布局,而是依據長久的租金收益提升,以消費者群體的方便性和集中性來配置品牌布局與組合。
至于扣點這一詞匯,或許有可能會在未來不久從商業管理詞匯中淡出。過去我們為了獲得更多的利潤,因此不斷地傾銷商品,百貨公司的折扣促銷百試不爽,越演越烈。不僅僅是折扣的文字概念玩得幾近瘋狂,在消費環境和銷售質量上都極大地降低。去年以來,消費者對于百貨公司大型促銷之不滿日益增多,主要不滿包括人流過多不適合挑選商品,排隊時間過久,商品退換貨手續更加煩瑣等等,這些不滿情緒正在讓更多有價值的消費者離開百貨公司的消費群體,而正也說明了百貨公司營銷策略必須改變。
如此看來,未來幾年,商業運營人士該關注哪些重點詞匯呢?或許應該是:快速動線、租金坪效、消費環境。
這三個詞分別關注消費者不同需求,因為采取快速動線,消費者可以更加快速地到達自己的目標;因為經營者關注的是租金坪效,因此在商業布局上就會更加貼近消費者需求;因為更多關注消費環境,消費者便可以獲得更多愉悅的消費體驗過程。
這應該就是商業運營的未來。

新商品開發成敗的7大關鍵

新商品開發成敗的7大關鍵

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  每年都有許多新商品被開發出來,真正能夠成功的卻寥寥無幾。雖然失敗的比例很高,但是大多數的企業都堅持要不斷開發新商品,原因是一旦新商品推出成功將對公司帶來豐碩的業績和利潤。
企業未來的發展和新商品開發的成敗息息相關。根據美國商品發展管理協會(PDMA)在2004年所做的一項調查報告發現,排名前20%的頂尖企業其營收有38%、利潤則有42.4%來自新商品的銷售,排名最后20%的落后企業其營收和利潤都只有9%來自新商品的銷售,由此可見頂尖企業營收和利潤超前的原因,在于新商品的銷售占整體營收和利潤的比例遠超過落后企業。而且該項調查也指出,頂尖企業新商品開發的成功率高達73.4%,而落后企業新商品開發的成功率只有26.9%。

究竟新商品開發成功和失敗的關鍵因素為何?頂尖企業何以在新商品開發的成功率能夠大幅超越落后企業?

美國企業學者羅伯特.庫柏(RobertG..Cooper)和史考特.艾德格(ScottJ.Edgett)針對203個新商品開發的個案深入研究,發現其成敗的關鍵因素有下列7個:

1.具有明顯的差異化或獨特的商品特點

對于新商品開發來說,這是最具關鍵的因素,一個新商品能否成功,在于它是否具有很明顯的差異化或獨特的商品特點。

新力的Walkman和蘋果的iPod都是具有獨特的商品特點而大為風行。相反的,美國的通用面粉(GeneralMills)公司曾經推出名為Fingos的甜麥片薄餅,像洋芋片一樣的造型,想要取代爆米花、洋芋片和起司點心,結果卻失敗,原因是它沒有突出的商品特點,無法打動消費者的心。

新商品要具有差異化,必須在功能、口味、造型、用途上和原有的產品或競爭品牌有所區隔。譬如克賴斯勒(Chrysler)新推出的迷你箱型車就多加了可折疊的嬰兒椅,對于有小孩的父母來說就感到很有特色。可口可樂公司新推出的黑可樂(Blak),可樂加咖啡,口味很獨特,讓人好奇。通用汽車推出的悍馬(Hummer)車子的造型像越野軍用吉普車,非常獨特。吉列刮胡刀針對女性推出維納斯(Venus)系列除毛用具,開發了新用途。由此可見,商品特點越突出,成功的機率就越大。

2.具有完整的商品原型構想

在新商品開發之前必須提出經過完整思考的商品原型(protocol)構想,這個構想必須針對目標市場有清楚的認知,針對顧客的需要、欲望和喜好有深入的了解,針對未來產品是什么樣子和具有何種功能及用途有明確的想法。

如果沒有精確的原型構想,再多的研發費用和心血都會付諸流水。事實上,原型構想的好壞即已決定新商品的成敗。

以蘋果推出牛頓掌上型計算機來說,在推出之前所做的原型構想便太復雜,不切實際,未能真正符合消費者的使用需要。相反的,佳能(Canon)在準備推出復印機之前,它深入的調查發現全錄(Xerox)所推出的大型復印機已經普遍被企業所采用,因此在原型構想上唯有推出小型的復印機,針對個人和家庭的需要才能打開市場,事后證明這個原型構想是完全正確的。

同樣的,帥奇(Swatch)手表在開發之初便鎖定低價位、高質量的原型構想,以打破日本電子表獨占市場的局面,結果開發出以塑料材質、簡化制程到只有51個零件,而且設計新穎、價格大眾化的手表,結果造成空前轟動,到目前已經銷售超過3億支。

3.具有足夠的市場吸引力

不管新商品的創意有多好,如果沒有一個廣大的潛在市場存在,新商品的開發就會徒勞無功。從另外一個角度來說,如果新商品的吸引力不夠,無法打開市場,創造良好的銷售業績,一樣不能算是成功。因此在開發新商品的時候,一方面要評估潛在的市場是不是夠大,另方面要評估新商品的推出是否能夠吸引夠大的消費群。

柯達公司曾經研發出鋰電池,壽命比傳統的堿性電池長2倍,但是它只能制造9伏特的規格,而9伏特的電池在整個電池市場上的銷售占不到10%,因此雖然在市場上銷售了10年,柯達公司在1990年初還是忍痛放棄了鋰電池的銷售,因為市場太小,無法獲利。

4.具有良好的營銷組合執行力

新產品的開發從命名、包裝、定價、流通、廣告、促銷、公關活動等營銷組合上都必須環環相扣,完美無缺,才能獲得成功。如果某一環節在執行上出了問題,就會使得新商品的開發前功盡棄。

可口可樂公司旗下的美汁源(MinuteMaid)以產銷柳橙汁聞名,可口可樂公司一度研發推出濃縮的美汁源柳橙汁,消費者每次要喝只要倒一杯出來對水就可以,剩下的可以存放在冰箱約1個月,但是經過2次的市場測試發現消費者無法適應,因而放棄。原因是在包裝和廣告上均未向消費者說明清楚如何對水飲用,讓消費者感到非常困擾。

金百利(KimberlyClark)公司也曾經一度推出能夠殺菌的面紙,宣稱內含維他命C,能夠防止感冒流鼻水或咳嗽時使用面紙受感染,但是消費者并不相信它能具有殺菌功能,而且在商品名稱上直接冠上殺菌,讓顧客對細菌的字眼感到很敏感,唯恐避之而不及。

5.具有良好的商品質量或具有顧客想要的重要特性

商品的創意再好,如果不能維持良好的質量,反而會帶來困擾。有許多新車推出標榜具有許多新功能,吸引消費者購買,但隔不久卻通知某零件故障或有瑕疵,召回維修,都使原來宣傳的新車優良性能大打折扣。至于具有顧客想要的重要特性,這一點和第一條有點類似,但不同的地方在于,即使產品具有差異化和獨特的特點,但若不是顧客想要的,再好也沒有用。

Out清理用品公司曾經推出一種驅除怪獸的噴霧劑,希望能吸引家長購買回家,噴在孩子的房間讓孩子不必害怕怪獸,創意雖然很好,但家長卻不感興趣,因此該商品無疾而終。此外,雷諾煙草公司(R.J.Renolds)曾經花了3億美元促銷不含煙草的高級香煙,結果不到5個月就停止銷售,因為抽煙的人對不含煙草的香煙一點都不感興趣,反而是不抽煙的人才是該商品的訴求對象。

6.正確的上市時機

新商品的開發即使一切都很順利,但推出的時機太早或太晚,或是消費習性正好改變,都會造成功虧一簣的狀況。正確的上市時機非常重要,通常早入市場可以占有先機,但太早進入,有時市場尚未成熟,便需要一段很長的等待時機。7-Eleven進入國內市場,經過10年的時間才轉虧為盈。可麗柔(Clairol)洗發精早在70年代就推出含牛奶的洗發精,但沒有辦法被消費者接受。

7.獲得公司的支持和足夠的資源配合

新商品的開發成敗最后的要素在于能夠得到公司的大力支持,同時能夠獲得足夠的資源配合,讓新商品可以集中火力,一推出就造成轟動。經營者的態度和對新商品開發重視的程度直接影響新商品的成敗。

新力公司一向以新商品開發領先業界,因為它的創辦人盛田昭夫(AkioMorita)便是充滿創新精神的經營者,因此新力在他的領導之下,從1950年開始便不斷推出各種突破性的產品,譬如在1955年首先推出晶體管收音機,1968年推出彩色電視機,1975年推出錄放機,1979年推出Walkman隨身聽,1982年推出Playstation游戲機,到2000年推出平面電視和PDA,都在市場上創造非常好的銷售業績。

新商品的開發是一項非常困難和艱巨的挑戰,成功的企業就是掌握了上述7個關鍵因素而能夠超越同業,不斷的領先市場,帶動消費的潮流和趨勢。
(作者:陳偉航)