連鎖超市計算機管理系統的技術支持和原則

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超市連鎖店計算機管理系統的實施需要有計算機配件、網絡系統、系統軟件和應用軟件、多媒體等技術的支持。

(一)計算機硬件

計算機硬件指的是計算機設備與商業系統相關的專用設備和計算機設備相關的輔助設備。隨著計算機技術的發展，計算機硬件正全面趨向于開放式，能夠為應用軟件提供網上移植、互操作和分布計算。

在考慮計算機設備時，主要有以下技術指標：字長、內存儲器容量、存取周期、運算速度、系統軟件和語言配置、外存容量以及外部接口等。

(二)網絡系統

計算機網絡是利用通信線路把分布在不同地區、不同地點的具有獨立功能的多種計算機系統相互連接起來，通過網絡協議和網絡軟件實施資源共享的計算機集合。

從區域范圍劃分，計算機網絡可分為局域網和廣域網。局域網處在一個有限的地理范圍，其用途是共享部門的信息和各種資源(如商品的銷售數據)或共享部門內部貴重的外部設備(如打印機、繪圖儀、大容量硬盤驅動器、磁帶機等)。廣域網是設備遠距離分布，通過各種通信信道互連的網絡。超市連鎖店總部、配送中心和各分店的計算機系統就是通過廣域網絡進行數據相互傳送的。

計算機管理系統所包含的軟件，主要分為系統軟件、應用軟件兩大部分。

(三)系統軟件

計算機管理系統的系統軟件包括以下幾個部分：

1．網絡環境軟件，如通訊協議、網管軟件等；
2．操作系統，是指負責調度和分配計算機系統的硬軟件資源，如總部和配送中心、分店數據庫所用操作系統，分店收款機操作系統，網絡操作系統等；
3．數據庫，用以進行數據的管理和存儲，如ORACLE、SYBASE等；
4．開發工具，是指輔助進行應用軟件開發所用的軟件，如DELPHI、DEVEOPER2000、UNIXC、ANSI等；
5．編程語言，如C、PASCAL、SOL等；

軟件開發平臺是指在該系統所包含的軟件中，用以支持應用軟件開發、維護和運行的軟件環境。選擇一個合理的開發平臺對于應用軟件和系統的整體性往往有著非常直接的影響。

(四)應用軟件

應用軟件是根據超市連鎖店的具體需要，為達到管理目的而編制的。應用軟件又是用戶所直接面對和使用的。其功能強弱、應用靈活度、使用方便與否等體現出該軟件功能的好壞。應用軟件應該與超市連鎖店的先進管理模式相吻合。

(五)多媒體技術

多媒體技術是指能夠同時獲取、處理、編輯、存儲和顯示多種不同類型信息媒體的技術，它使得計算機能全面地處理文字、數據、圖像、聲音、錄像、閱讀、電話、傳真等等，并把它們有機地融為一體。

多媒體技術在商業系統中的應用主要有以下幾個方面：商品圖像活動廣告、自動查詢、商品推銷、遠程作業培訓等。

＊應用計算機管理四原則

當前，國內超市連鎖店計算機管理的認識與應用水平普遍不高，因而在計算機管理應用實踐過程中，有許多經驗教訓和規律值得注意。

(一)要注重系統的整體性和完整性

商業計算機管理系統建設是一個復雜的系統工程，涉及到商業企業各個部門以及商品供應商。在系統開發過程中，我們尤其要注重系統的整體性和完整性，采用先進的結構化系統分析設計方法，分階段分步驟地逐步實施，并將手工系統與計算機系統有機地結合。由于系統的開發過程既要考慮開發技術又要考慮管理的進步，最好選擇有超市連鎖店管理經驗的專業軟件開發商與之合作。

(二)充分考慮計算機系統的先進性和實用性

計算機管理系統的選擇要充分考慮超市連鎖店的特點以及發展的需要，一開始就建立起總部、配送中心和各分店計算機管理系統，除了資金的承受能力外，還需要從管理上、人員上做很大投入，再經過一個較長時間的磨合期，才能使系統正常使用。從目前大多數用戶情況來看，開始對計算機系統的投入不是很大，可先建立起一個或若干個店作為樣板，再根據連鎖店的發展逐步推廣，進而建立起配送中心和總部系統。這種情況就必須考慮選擇的設備既能滿足當前的需要，又能適應今后的發展，選擇的軟件商既有門店系統又有商品配送和總部系統。

(三)做好超市連鎖店計算機管理系統運行的基礎工作

用戶對超市連鎖店計算機管理系統的需求要現實，不能過于理想。有些用戶對系統要求過高，認為只要花了資金投入就會所有事情都自動由計算機系統去處理完成，這樣容易造成對系統應用的失望。要充分理解，再先進的系統也是由人來操作完成的，商業管理水平與人員素質是系統運行成功的關鍵之一。

一定要做好系統實施的基礎工作，如商品的編碼、商品的分類、條碼的輸入與檢測、商品盤點等工作。在引入超市連鎖店計算機管理系統的過程中要避免只停留于手工作業的管理水平上，要充分發揮計算機管理的優勢，將以前手工處理難以完成或難以想像的工作運用計算機管理系統實現，如售價金額核算改為進價金額核算，使管理更具科學性。

(四)提高對超市連鎖店計算機管理的認識

超市連鎖店計算機管理是在科學管理的模式下，采用電腦等先進技術，對用戶的信息進行自動處理與分析，并不是代替人工進行簡單的信息總匯。

從有些超市連鎖企業應用計算機管理來看，門店的銷售環節應用收款機的情況較好，而對商品在架管理和庫存管理的處理不夠及時，往往造成數量上的負數。因而在引進超市連鎖店計算機管理系統的過程中，超市連鎖企業一定要處理好手工系統的票據處理與計算機系統的關系，使兩者有機的結合起來，以保證實際商品與計算機管理的一致性。

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